事前の打合せが何よりも重要です。
株式会社アクトプランニングは、お客様のご要望をお聞きして、最も効果的なプログラムをオーダーメイドいたします。

　

カリキュラム
	・顧客体験（ＣＸ）の考え方とその目的 ・ＣＸ６つの価値分類
	・第一印象＆第二印象の重要性（笑顔の効用)  ・印象を左右する清潔な身だしなみ ・出会った際の挨拶　相手の心に届く挨拶とは
	・感じのよい立礼（立ち方、お辞儀、座り方） ・各種動作ポイント（ ご案内、物の渡し方、指し示し、お見送り、紹介） ・名刺交換（同時交換、複数交換）
	・来客応対（取り次ぎ、ご案内～お見送り、お茶出し、席次） ・訪問のマナー （アポイントの取り方、訪問前の準備、訪問先でのマナー、お茶のマナー）
	・ありがちな敬語の間違い（普段言葉　ＮＧワード） ・思いやりを伝えるプラス一言のお声掛けの言葉 ・心遣いを伝える言葉のバリエーション
	・総合ロールプレイング（客様への挨拶　お客様への言葉がけ） ・質疑応答　まとめ　アンケート記入

※他にも、トレーニングコースや3時間コースなどもございます。